25 mars 2005
sourceSur son blog, Stéphane nous parle du centre d'affaires virtuel. Je l'ai déjà dit, et je le répète : je suis pour toute technologie, méthode, ou système permettant aux entreprises du virtuel de se virtualiser. Et ce billet est une bonne occasion pour faire un rapide tour de l'existant, et des besoins.
Comment ça se passe concrètement :Bon, je connaissais mal le domaine de la téléphonie sur IP, heureusement, grâce à ce billet d'Hermanus (via Stéphane), j'en sais un peu plus.A mon sens, tout ça est très intéressant, mais ne couvre qu'un des aspects du centre d'affaire virtuel : la gestion de la clientèle. Mais j'ai l'audace de croire qu'au moins dans le domaine du web, une entreprise n'est pas simplement un intermédiaire entre clients et fournisseurs. Elle est aussi, et surtout, une source de valeur ajoutée. Et celle-ci doit bien être produite, non ? Heureusement, pour ça aussi, Internet regorge de ressources permettant la collaboration (et donc la création) de manière distribuée. Entre ce rapport d'Adaptive Path (d'ailleurs, tous sont à lire), et ce très long billet de Dave Pollard, on en sait un peu plus sur les outils et méthodes à adopter.Voici donc ma version de cette liste, longue comme un jour sans pain, et de quelques outils que je pense adaptés :
- Chacun des collaborateurs de la boite reste à domicile (=bureau) avec sa liaison ADSL
- Il s'équipe d'un téléphone SIP branché sur USB ou d'un logiciel SoftPhone SIP
- Un SoftSwitch ou IP PBX Open Source (Asterix ou SIPFoundry) est installé dans un des bureaux pour assurer les fonctions classiques d'un PABX (routage d'appel, messagerie, etc.)
- Il est couplé à une application CRM en ligne pour l'appel direct des contacts référencés
Un des bureaux se constitue en secrétariat pour un pool d'employés (standardiste à domicile) Un des bureaux se constitue en service de fax et de bureau de poste (serveur de fax et de mail) Le changement de lieu est totalement transparent pour les communications.Et voilà !
| Outil/media | Utilisations | Exemples d'implémentations |
|---|---|---|
| Blog | Communication one-to-many, par exemple communication interne, ou, suivi d'un projet | Est-ce réellement nécessaire ? En ce cas, WordPress (utilisable chez Free, et utilisé ici), ViaBloga et tant d'autres existent. |
| Wiki | Conception, écriture de documentation, outil de réflexion communautaire | XWiki, Twiki, TikiWiki, ... |
| whiteboard | Maquettage rapide, crçation de diagrammes, ... | Pas encore trouvé, mais de nombreux outils de messagerie incluent un module de whiteboard. |
| Partage de document | Communication de documents finis, ou, dans le cas des éditeurs synchronisés, écriture collaborative. | DocSynch, utilisant JEdit, permet l'écriture de code en binôme distant, MoonEdit est un peu plus générique. Pour les fans du Mac (dont je ferais partie un jour), SubEthaEdit est le prototype de ces applications d'édition collaborative. iFolder. |
| Messagerie instantanée/Vocale | Identiques à ceux du téléphone. Il est à noter que, contrairement à ce que dit Dave Pollard, la conversation peut être automatiquement sauvegardée dans de nombreux cas, par exemple avec Skype | Typiquement, Skype. Dans les autres cas, il vaut mieux privilégier les clients multi-protocoles, comme Adium, Gaim (avec un portage Windows), ou EasyMessage |
| Mind map | Permet de cartographier, ou plutôt de hiérarchiser des concepts. | FreeMind |
| Conversation écrite en one-to-one. | Innombrables possibilités : Eudora, ... |